【岗位职责】
1、负责所辖楼层客房的日常管理工作,合理分配楼层服务员工作任务,确保客房清洁质量与对客服务标准达标;
2、巡查楼层公共区域及客房状况,及时督导员工规范操作,发现设施设备故障或安全隐患立即上报并跟进维修;
3、掌握每日住客动态及VIP接待信息,提前做好房间检查与布置安排,协助处理宾客投诉及突发需求,提升宾客满意度;
4、负责楼层布草、客房消耗品及清洁用具的申领、保管与盘点,控制物料成本,避免浪费流失;
5、组织并参与楼层员工业务培训与工作例会,传达酒店政策与运营要求,检查员工仪容仪表及纪律执行情况;
6、配合前厅、工程、洗衣房等相关部门协调工作,确保客房服务流程顺畅高效;
7、完成上级领导交办的其他工作任务,协助做好楼层团队绩效考核与新人带教。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海南清水湾威珀斯酒店位于素有“东方夏威夷”美誉的海南岛东南部的清水湾,交通位置十分优越,距三亚海棠湾国际免税城和三亚凤凰国际机场分别为15分钟和45分钟车程。清水湾是香港雅居乐巨资打造的一个综合性高端度假区域,独占12公里稀缺热带海岸线,拥有雪白细腻的海沙,是除夏威夷、澳洲黄金海岸外,第三个被誉为世界上“会唱歌的沙滩”。 海南清水湾威珀斯酒店是国际著名设计公司新加坡CSYA设计事务所及国际顶级景观设计公司新加坡COOPERS HILL联袂精心设计,结合地形特点,以豪华五星级标准,打造的一座集度假、会议、婚礼、宴会、水上运动、休闲娱乐等功能于一体的高品质的旅游度假目的地。 酒店拥有600多间套格调高雅的各类型客房,如温馨主题亲子套、泳池房等,每个客房均拥有辽阔海景。7栋面海别墅让您更具私密及尊贵。 酒店提供多个独具特色餐饮设施,包含全日制餐厅、中餐厅、日本料理、海鲜餐厅和海景特色餐厅等,最大程度满足您的饮食需求。为您的味蕾带来饕餮盛宴。 酒店配套设施齐全,有匠心独运的雨林热疗,宏伟典雅婚庆礼堂,惊险刺激水上运动......等休闲娱乐区,尤其是酒店顶层的无边际泳池可让您在畅游嬉戏的同时,将南中国海美景尽收眼底。