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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
德懋堂是中国知名旅游度假类综合产品品牌。德懋堂始于2003年,“德懋”源于《尚书》:“德懋懋官,功懋懋赏”,寓意对美好品德和贡献的追求。德懋堂品牌基于对中国本土文化的深入理解和精益求精的专业精神,以全产业链的“德懋堂模式”,对“自然、归乡、养生、禅修、文艺、地域”等品牌价值观做出创造性阐释,打造属于中国人的度假生活方式。十几年来坚持不懈的专业追求得到了实践的检验和认可,目前德懋堂的主要产品分布在中国黄山、九华山、武夷山、泸沽湖等世界级旅游资源周边,成为与自然风景名胜、地域传统文化、现代度假生活相得益彰的传世之作。目前德懋堂品牌已成为综合开发度假旅游地产、酒店以及旅游服务的知名品牌,品牌体系涵盖度假旅游地产产品、酒店管理、特色旅游服务三个主要板块,各板块又根据不同地域的具体内容产生不同子产品。