岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,有简单英语基础,会操作电脑;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
东莞大朗希尔顿欢朋酒店 东莞大朗希尔顿欢朋酒店是国际最具知名度希尔顿旗下的酒店品牌,由酒店位于东莞市大朗镇明上街33号SKY PARK•道盛联合青创城,毗邻松山湖高新科技园区和大朗镇新世纪长盛广场商圈,距东莞八景之首的松湖烟雨仅5公里。酒店设有各式温馨舒适客房130间,独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会、休闲及商务功能于一体,集健康格调的欢朋餐厅,乐动健身房,全自助洗衣房,精英会议室和恰到好处的知己服务,使客人享受到高品质的快乐入住体验。我们诚邀您的加入!