【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；  
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
5、处理客户投诉及突发情况，确保问题及时解决并提升客户满意度；  
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏；  
2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并处理客户需求；  
3、具备一定的抗压能力，能妥善应对突发状况；  
4、熟悉客房部工作流程及清洁标准者优先；  
5、无经验者可接受培训，有酒店或物业管理相关经验者更佳；  
6、身体健康，能适应站立、走动等体力工作。

青创物业管理有限公司是一家专注于高端酒店及商业物业管理的专业服务商，隶属于国内五星级酒店行业，企业规模500-999人，致力于为高端客户提供卓越的物业管理及配套服务。公司核心业务涵盖高端酒店全周期运营管理，包括前期的开业筹备、日常运营维护、安全管控、环境优化及客户服务等全链条解决方案。凭借标准化服务体系与本土化灵活管理相结合的模式，青创物业已成功为多家五星级酒店及高端商业项目提供管理服务，客户满意度持续领先行业水平。  团队由具备国际酒店管理经验的资深人才领衔，结合智能化管理系统，确保服务响应效率与品质稳定性。公司注重绿色可持续发展，在能耗管理、清洁技术等方面引入创新实践，助力合作项目实现运营效益与品牌价值的双重提升。  青创物业以“精细化、专业化、人性化”为服务准则，持续为合作伙伴创造长期价值，现已成为国内高端酒店物业管理领域的重要服务商之一。