【岗位职责】  
1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合公司要求；  
2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排班次，确保高效完成清洁、布草更换等任务；  
3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理；  
4、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度；  
5、负责楼层物资的管理与调配，控制成本，避免浪费；  
6、协助上级完成培训计划，提升团队服务技能与工作效率；  
7、定期提交工作报告，反馈运营情况及改进建议。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏；  
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作；  
3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉；  
4、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作；  
5、有酒店或物业管理相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗；  
6、服从工作安排，能够适应轮班制（含夜班）。

青创物业管理有限公司是一家专注于高端酒店及商业物业管理的专业服务商，隶属于国内五星级酒店行业，企业规模500-999人，致力于为高端客户提供卓越的物业管理及配套服务。公司核心业务涵盖高端酒店全周期运营管理，包括前期的开业筹备、日常运营维护、安全管控、环境优化及客户服务等全链条解决方案。凭借标准化服务体系与本土化灵活管理相结合的模式，青创物业已成功为多家五星级酒店及高端商业项目提供管理服务，客户满意度持续领先行业水平。  团队由具备国际酒店管理经验的资深人才领衔，结合智能化管理系统，确保服务响应效率与品质稳定性。公司注重绿色可持续发展，在能耗管理、清洁技术等方面引入创新实践，助力合作项目实现运营效益与品牌价值的双重提升。  青创物业以“精细化、专业化、人性化”为服务准则，持续为合作伙伴创造长期价值，现已成为国内高端酒店物业管理领域的重要服务商之一。