【岗位职责】
1、全面负责民宿日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到标准；  
2、制定并执行民宿经营计划，优化运营流程，提升客户满意度和复住率；  
3、负责民宿员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队；  
4、监督民宿设施设备的维护与保养，确保环境整洁、安全、舒适；  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈；  
6、控制运营成本，合理管理物资采购及库存，提升经营效益；  
7、策划并执行民宿营销活动，提升品牌知名度及市场竞争力；  
8、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进建议。  

【岗位要求】  
1、热爱酒店或民宿行业，具备较强的服务意识和管理能力；  
2、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系；  
3、有较强的抗压能力，能适应弹性工作时间及突发情况处理；  
4、具备基础的财务知识，能够进行成本核算及预算管理；  
5、熟悉OTA平台运营及线上推广者优先；  
6、有团队管理经验或相关行业经验者优先；  
7、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力与问题解决能力。

青创物业管理有限公司是一家专注于高端酒店及商业物业管理的专业服务商，隶属于国内五星级酒店行业，企业规模500-999人，致力于为高端客户提供卓越的物业管理及配套服务。公司核心业务涵盖高端酒店全周期运营管理，包括前期的开业筹备、日常运营维护、安全管控、环境优化及客户服务等全链条解决方案。凭借标准化服务体系与本土化灵活管理相结合的模式，青创物业已成功为多家五星级酒店及高端商业项目提供管理服务，客户满意度持续领先行业水平。  团队由具备国际酒店管理经验的资深人才领衔，结合智能化管理系统，确保服务响应效率与品质稳定性。公司注重绿色可持续发展，在能耗管理、清洁技术等方面引入创新实践，助力合作项目实现运营效益与品牌价值的双重提升。  青创物业以“精细化、专业化、人性化”为服务准则，持续为合作伙伴创造长期价值，现已成为国内高端酒店物业管理领域的重要服务商之一。