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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
智选假日酒店®品牌成立于1991年。作为全球知名的精选类服务酒店品牌之一, 我们在全球拥有2900家已开业酒店,大中华区已开业酒店逾200家(数据截止至2020年12月31日)。从境内到环球,从商务出差到休闲度假,睿智的旅行者已将我们的酒店视作智游之选,因为智选假日酒店可以满足他们简捷高效、舒适省心的入住需求,并期许更多。在智选假日酒店,我们承诺为每一位入住宾客提供简单睿智的出行体验,确保每一位宾客以良好的状态从这里开启旅途。北京通州旅游度假区智选假日酒店地理位置优越,位于北京通州区南部,毗邻北京环球影城。交通便捷,距离北京首都国际机场约25公里,北京站约23公里,地铁一/七号线花庄站约900米,轻松驾车即可到达通州区主要休闲景点,如:万达广场、大运河森林公园等,满足您购物和游玩的体验。酒店采用“新一代”设计,打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,请您尽情享用设有中西式菜肴的每日自助早餐。酒店还拥有自动售货机以及其它自助式服务设施,为您带来更多便捷,让出行轻松一点。酒店拥有90间客房,入住即可体验舒适的软硬双枕、自在的畅爽沐浴,高速的网络服务等,全方位满足您的住宿要求。无论是游览北京环球影城,度假,还是公务,您到访北京时请下榻北京通州旅游度假区智选假日酒店。