【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边信息的介绍，确保客人获得优质服务体验；  
3、处理客人投诉及突发情况，及时协调相关部门解决，维护酒店形象；  
4、负责前台现金、票据的核对与管理，确保账目清晰准确；  
5、协助维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；  
6、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；  
3、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；  
4、工作认真细致，有责任心，具备团队协作精神；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

吴忠嘉悦万达锦华酒店是万达旗下中高端品牌，由吴忠恒昌房地产投资建设，是吴忠市首家集餐饮、客房、宴会、会议为一体的五星级酒店，本酒店拥有豪华包厢、5大系列不同品质的定制宴会厅，可承接婚礼宴会、寿宴、品牌活动、年会、发布会等活动；同时拥有康体游泳、健身等服务项目满足各种需求；商务宴请、朋友聚会、星级住宿、大型会议、专属私享婚礼的必选之地。