【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、XXX以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

吴忠嘉悦万达锦华酒店是万达旗下中高端品牌，由吴忠恒昌房地产投资建设，是吴忠市首家集餐饮、客房、宴会、会议为一体的五星级酒店，本酒店拥有豪华包厢、5大系列不同品质的定制宴会厅，可承接婚礼宴会、寿宴、品牌活动、年会、发布会等活动；同时拥有康体游泳、健身等服务项目满足各种需求；商务宴请、朋友聚会、星级住宿、大型会议、专属私享婚礼的必选之地。