【岗位职责】
1、负责酒店在各大在线旅游平台(如携程、美团、飞猪、去哪儿等)的日常运营管理,包括房态房价维护、产品上下架、页面优化及促销活动策划。
2、制定并执行OTA渠道的收益管理策略,根据市场动态及竞品数据及时调整价格体系与库存分配,提升客房出租率及平均房价。
3、监控各平台订单情况,及时处理预订、变更及取消,确保订单信息准确传递至前厅及客房部门,保障宾客入住体验。
4、定期分析各渠道的流量、转化率、点评分等核心数据,输出运营报告,提出改进方案并落地执行。
5、维护与OTA平台业务经理的沟通合作关系,争取平台资源位、流量扶持及活动参与机会。
6、跟踪并回复线上宾客评价,协同相关部门处理差评投诉,维护酒店在渠道上的口碑与评分。
7、关注市场热点及竞争对手动态,协助营销团队策划线上推广活动,提升品牌曝光度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2、具有1年以上酒店OTA运营或渠道管理工作经验,熟悉主流在线平台操作规则及后台功能。
3、具备良好的数据分析能力,能熟练使用Excel等工具进行数据整理与洞察。
4、沟通协调能力强,能高效对接平台、内部各部门及宾客,具备服务意识和问题解决能力。
5、工作细致认真,责任心强,能承受快节奏工作压力,适应酒店行业的排班需求。
6、年龄22-38岁,熟练使用办公软件,有酒店PMS系统操作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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公司招聘简介 希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌,品牌成立于2009年,品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣,截至于2021年6月,全球拥有超过1000家的酒店规模,是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。 希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌,让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验,尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样,更能助力他们为周围的社会带去积极影响。“真我相待,贴心不扰”的服务,我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松,就像在他们自己的家里一样。