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- 制定培训计划,统筹安排培训工作,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
- 负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡好各部门工作;
- 负责本部门的预算,对部门工作计划、督导等负有重要责任; 负责制订本部门工作计划及总结;
- 监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;
- 处理客人投诉等突发事件;
- 巡查大堂、门楼及其它公区卫生、背景音乐播放情况、设备设施运转情况等;
- 随时关注当前预订单,超时未到的订单应提醒前台及时联系客人,做好控房;
- 负责前厅人员排班、调度,与员工进行沟通,帮助员工解决难题;
- 每周至少召开一次例会,总结上周工作,同时做好下周工作计划;
- 每月完成前厅所有员工考勤、工作的绩效考评;及时完成试用期间员工的考评及转正工作;
- 针对检查出现的问题制定整改方案,并于7天内完成整改;
- 具有锦江旗下酒店前台岗位并且熟化入住通系统经验者优先;
公司招聘简介 希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌,品牌成立于2009年,品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣,截至于2021年6月,全球拥有超过1000家的酒店规模,是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。 希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌,让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验,尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样,更能助力他们为周围的社会带去积极影响。“真我相待,贴心不扰”的服务,我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松,就像在他们自己的家里一样。