【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作,为客人提供高效、专业的入住及退房服务;
2、处理夜间客人的咨询、投诉及突发情况,确保及时响应并妥善解决;
3、完成夜间账务核对、报表整理及交接班记录,确保数据准确无误;
4、监控酒店夜间安全状况,协助处理紧急事件,保障客人及酒店财产安全;
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6、协助完成上级安排的其他夜间相关工作。
【岗位要求】
1、能够适应夜班工作(具体排班以酒店安排为准),具备较强的抗压能力;
2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够独立处理客人需求;
3、工作认真细致,责任心强,能够高效完成夜间账务及报表工作;
4、具备基础的电脑操作能力,熟悉酒店管理系统者优先;
5、无相关工作经验者可接受培训,有酒店前台经验者优先考虑;
6、身体健康,能够胜任夜间长时间值守工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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湖州安吉凤凰山希尔顿花园酒店,位于湖州市安吉县,坐落在美丽的凤凰山脚下。酒店邻杭州Hello Kitty主题乐园;大竹海,云上草原以及竹博园等知名景点到达酒店约30分钟车程。做为安吉第一家希尔顿花园品牌酒店,为美丽安吉增添一道亮丽的风景线。酒店拥有136间客房和高级客房,客房面积33平方至55平方不等,每个房间配有先进的设施设备,高速网络连接,高清屏幕电视,宽敞的房间让每一位宾客酣然入梦,尽享非同寻常的精致与舒适。三楼西餐厅为您提供丰富早餐同时,还为您提供各式零点服务,优雅舒适的环境及无微不至的微笑服务,让您尽享惬意时光。 希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括:华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太,我们已有400多家在营和接近500家在开发的酒店。