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岗位职责
1、宾客意见、投诉的沟通处理工作
2、宾客信息的查询整理、提供个性化服务
3、主动进行电话拜访工作,收取宾客意见并采取措施响应
4、编制宾客意见报表,提供运营支持数据
5、协助总机主管进行现场管理工作
任职要求:
1、年龄20岁—40岁,至少完成两针新冠疫苗接种,无基础疾病
2、大专及以上学历,具备一定英语沟通能力
3、耐心、热情,具良好沟通技巧,抗压能力强
4、有酒店服务行业工作经验优先