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岗位职责
1、在对客服务中遵守和执行LQA
2、执行前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划,以最大化收益和客人忠实度
3、掌握酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性
4、掌握酒店产品和当地情况的高度了解,以便为客人提供信息咨询服务
5、完成团队接待,检查团队操作的细节需要达到客人要求
6、掌握和保证前台外事传输的正确性
岗位要求
1、大专以上文化程度,有一定英语基础
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感
3、良好的服务意识和良好的职业形象,身体健康
玉溪铂尔曼酒店是由富康城控股投资建设,由全球顶尖酒店设计公司设计,酒店设计打破传统酒店样式与概念将旅居美学宗旨体现的淋漓尽致,酒店位于玉溪市高新区,是玉溪市主城区唯一的奢华酒店,10分钟可达玉溪高铁站;玉溪铂尔曼酒店主要打造高端住宿、餐饮、会议板块;酒店设有多种房型,共计318间客房,满足了不同客群的多元需求,同时提供水疗、健身房、雪茄吧、茶室、泳池及会议厅等配套设施,酒店于2022年7月30日盛大开业。 富康城控股母公司为富康实业集团,定位为产城运营服务商,目前已经在江苏淮安、贵州兴义、云南昆明、云南曲靖等多城市进行大规模新城开发,已开业酒店客房数超过1000间,并有6家五星级酒店在筹建中,发展前景广阔。