收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：20-28岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
松山湖豪生Club酒店是东莞松山湖高新技术产业开发区内一家四星级全服务中档酒店，隶属于温德姆酒店集团旗下豪生品牌。酒店拥有50-99人规模的专业服务团队，占地面积约2万平方米，集商务住宿、会议宴会、餐饮休闲于一体。酒店设有155间现代化客房及套房，配备高速网络、智能控制系统等商务设施。餐饮板块包含全日制餐厅、中餐包厢及大堂酒廊，可提供粤式经典与创新融合菜系。作为园区内首家国际品牌酒店，我们主要服务于商务差旅人士、会议团体及休闲度假游客三大客群。酒店毗邻华为终端总部、中集智谷等高新企业，15分钟车程可达莞深高速出入口，地理位置优越。运营特色体现在三个方面：一是引入豪生品牌"Travel Happy"服务标准，建立个性化客户档案系统；二是实施绿色酒店管理体系，获评市级节能减排示范单位；三是开发"湖畔商务+"增值服务，整合周边高尔夫、骑行绿道等配套资源。人力资源配置采用部门矩阵式管理，前厅、餐饮、房务等一线部门占比65%，管理层均持有国际酒店管理认证。2023年完成硬件升级后，年平均入住率达78%，RevPAR同比提升12%，在区域内同类酒店中保持竞争力。
