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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等；
2、解答客人的咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验；
3、处理客人的投诉或特殊需求，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈；
4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；
5、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；
6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；
2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
3、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）；
4、具备团队合作精神，能够与同事高效协作；
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。
年龄要求：18岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
松山湖豪生Club酒店是东莞松山湖高新技术产业开发区内一家四星级全服务中档酒店，隶属于温德姆酒店集团旗下豪生品牌。酒店拥有50-99人规模的专业服务团队，占地面积约2万平方米，集商务住宿、会议宴会、餐饮休闲于一体。酒店设有155间现代化客房及套房，配备高速网络、智能控制系统等商务设施。餐饮板块包含全日制餐厅、中餐包厢及大堂酒廊，可提供粤式经典与创新融合菜系。作为园区内首家国际品牌酒店，我们主要服务于商务差旅人士、会议团体及休闲度假游客三大客群。酒店毗邻华为终端总部、中集智谷等高新企业，15分钟车程可达莞深高速出入口，地理位置优越。运营特色体现在三个方面：一是引入豪生品牌"Travel Happy"服务标准，建立个性化客户档案系统；二是实施绿色酒店管理体系，获评市级节能减排示范单位；三是开发"湖畔商务+"增值服务，整合周边高尔夫、骑行绿道等配套资源。人力资源配置采用部门矩阵式管理，前厅、餐饮、房务等一线部门占比65%，管理层均持有国际酒店管理认证。2023年完成硬件升级后，年平均入住率达78%，RevPAR同比提升12%，在区域内同类酒店中保持竞争力。
