• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 人性化管理
• 带薪年假

岗位职责
1、熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用；熟练、专业的接转酒店电话；了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施；服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐；建立并保持同宾客的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员；客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成；
2、每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成本；每月按时收取长住客人杂费；
3、积极参加部门组织的相关培训，不缺勤；
4、控制部门办公用品的浪费，及时清点。需要补充时立即上报主管申请；
5、随时关注酒店内消防设施及安全隐患，发现问题立即上报，以确保酒店无事故发生；
6、同其他部门建立并保持良好的工作关系，为客人解决问题；
7、每日班前交接会要认真参加，参加前厅每月例会；
8、具有流利的英语会话水平；专业的酒店服务知识和技巧；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求
1、优秀的对客服务和沟通技巧；
2、基本的中英文沟通能力；
3、能够在强大的压力下工作；
4、熟悉Word和Excel操作。

    希尔顿惠庭是希尔顿旗下旅居酒店品牌，成立于2009年，持续受消费者欢迎且屡获殊荣。截至2021年10月，品牌全球拥有已开业及筹建中酒店近1000家，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。    希尔顿惠庭旨在通过充满活力和智趣的品牌理念及前瞻设计满足宾客所需。酒店灵活联动的空间，齐全的设施设备，让宾客轻松保持原本生活方式，感觉舒适又自在，就像在他们自己的家里一样。    成都武侯祠希尔顿惠庭酒店坐落于成都繁华商业地段，毗邻武侯祠、锦里古街，距离天府广场、春熙路、太古里、宽窄巷子等著名景点也仅3公里，周边购物、娱乐配套设施非常完善。    酒店拥有213间豪华客房和套房，房面积40平方至80平方不等。宽敞的房间里配备了可移动书桌、多功能脚凳、拉伸式隔断及创意工作墙，灵动的空间分割方式，可满足宾客专注工作、朋友欢聚、休闲独处等不同需求。客房的生活吧配备了微波炉、胶囊咖啡机、全功能冰箱和清洁水槽，可以服务于全家人的简单饮食。房间内格外丰富的睡眠和储物空间，也让旅程更有家的感觉。    酒店的绿洲大堂和灵动用餐区的布置灵活通达，兼容居家性和社交性。宾客入住酒店可享受免费精选早餐、免费健身、免费自助洗衣、免费高速wifi，还可到24小时免费开放的自助饮吧调配自己喜欢的各式饮品。    我们还拥有大气雅致的会议空间，它位于酒店五楼，配备先进视听设备和专业服务人员。    欢迎加入成都武侯祠希尔顿惠庭酒店，体验“乐居由你”的全新旅居生活。