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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
锦州德仕堡酒店位于锦州市松山新区南广路15号,酒店地处于锦州女儿河畔,光彩立交桥东侧,毗邻碧桂园、江山赋、曼哈顿、兰溪谷与御澜山等高端住宅区、南靠南山公园,北邻光彩市场,距锦州火车站4.6公里,距锦州南站7.7公里,距锦州湾机场20.5公里,地理位置优越,交通便利, 是辽宁中天集团精心打造的一个综合住宿、餐饮、休闲娱乐于一体的健康经营场所。德仕堡酒店是一家欧式奢华精品酒店,精品客房及套房40余间,拥有一系列的宾客便利设施、奢华的甜美梦幻床体验和免费高速互联网接入。八大菜系的中式餐厅各高端西餐厅,能满足您的所有用餐需求。配有专业洗衣房和健身房以确保您便捷舒适的入住体验。酒店内设服务设施:送餐服务、洗衣服务、收费停车、叫醒服务、礼宾司服务、商务中心、会议服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、美容美发、擦鞋服务、免费停车、大巴或轿车租赁服务、外币兑换、ATM取款机等我们优越的地理位置、便利的交通、机制的尊贵服务和优质的设施将为您提供舒适、放松、理想的餐饮休闲与住宿体验。我们的承诺是让所有客人满意!