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岗位职责:
Job description
1.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager of the lobby is responsible for the normal operation of the entire hotel during the shift.
2.要负责处理宾客的问题和投诉。
Responsible for handling guest questions and complaints.
3.要负责重要宾客的迎领工作。
Be responsible for the welcoming work of important guests.
4.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
Assist the hotel's senior management and the operation of the entire hotel to collect information on the problems arising from the customer service process.
5.解决当班期间发生的安全问题。
Solve the safety problems that occurred during the shift.
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
Coordinating the shift records to other shifts.
岗位要求:
Job requirments
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
College degree or above, with more than 3 years of work experience in the same position.
2.善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
Being good at communication has good management and coordination ability, and can play its role of management, leadership and supervision.
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
Pay attention to details, work with responsibility, dare to take responsibility, and have strong execution.
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Self-motivated and good learning and stress resistance.
木棉概览 成都木棉花·凯悦臻选酒店坐落于城东二环核心区域,依托城市级商圈万象城的时尚繁华和二十四城的幽静宜人——这座大隐于市的精品城市园林酒店便落户于此。酒店地理位置优越、闹中取静,于摩登现代的外壳之中再造恢宏宅院移步换景、亭台楼阁辉映的氛围,恭迎宾客开启天府之国雅奢之行。酒店距离双桥路地铁站步行仅需5分钟,北临双庆路,南临双桂路,直线距离成都东站3.3公里,成都双流国际机场16.8公里,成都天府国际机场44.5公里。前往春熙路、太古里及IFS商圈、九眼桥、文殊院、熊猫基地均十分便捷。川西民居 现代商旅至善臻享,非凡体验,酒店设计团队中国香港郑中设计事务所 (CCD) 结合现代美学及老成都建筑风貌,以耳目一新的方式从细节入手,将天府之国的城市印象融汇于高宅大院的布局之中,营造出富有本地文化气息的大户人家场景。客房以收藏家为概念,屋内陈列着如主人游走各地买回的心爱之物。198间客房以两种风格为主题:复古民居风及商务简约风,于43至200平米的空间中平衡商务与休闲需求,开阔通透、低调奢华、坐拥都市胜景。客房内现代化设施一应俱全,配备华为5G智慧屏电视、戴森吹风机、智能音箱-“小棉”、胶囊咖啡机、臻选品牌洗浴备品、智能马桶等,诠释令人难忘的旅居体验。酒店拥有3间共约500平米的会议室,告别传统设计、以玻璃屋与落地窗的巧妙布局赋予室内更多自然采光,宅邸式活动空间适合举办不同业态的高端定制会议、沙龙展览、私人聚会、品牌商务活动…户外草坪则更轻松自在,蕴含无限可能,让相聚灵感迸发、怡然自乐。值得一提的是,成都木棉花酒店5G信号覆盖,确保每一程高效运行。关于木棉花品牌木棉花,由华润置地与凯悦酒店集团合资成立的润凯控股有限公司运营,品牌足迹遍布深圳、北京、成都、杭州、日照、上海、绍兴等城市,未来将迎来更多新项目加入其版图。MUMIAN,源自“木棉”,代表着坚毅与风骨。品牌以木棉花的红色为灵感,象征着热情与活力。MUMIAN品牌深刻理解珍惜当下的重要性,通过其品牌精神为宾客提供非凡的体验。它鼓励人们在旅途中发现惊喜,感受旅行的内在平静与感动,并珍藏旅途中的时光与收获。更多信息请访问www.themumian.com文末彩蛋-薪资福利: 1.具有市场竞争力的薪资福利体系 2.完善的社会保险制度 3.带薪年假10天起