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岗位职责
1. 宾客迎接,并协助高尔夫打击位和VIP包房的安排;
2. 关注客人动态,及时响应客人发生的各种状况,以确保客人被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视;
3. 对客人的需求做出反应并及时解决相关问题及投诉;
4. 保证VIP贵宾受到特别关照;
5. 提升客人满意度,并在相关的网络平台上获得好评;
6. 在高峰期向综合服务部的工作人员提供支持和协助;
7. 熟知并执行场馆紧急情况下的处理程序;
8. 其他与客户服务相关的工作。
岗位要求
1. 1年以上相关岗位工作经验;
2. 良好的沟通协调及管理能力;
3. 英语良好。
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