【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房、问询等服务流程高效、规范。  
2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，提升客户满意度，及时处理宾客投诉与突发情况。  
3、统筹客房预订、房态管理及收益优化，与销售、客房等部门协调配合，保障酒店运营顺畅。  
4、培训、考核前厅团队，提升员工业务能力与服务质量，营造积极向上的工作氛围。  
5、定期汇总分析运营数据，制定改进措施，控制成本并提升部门绩效。  

【岗位要求】  
1、具备酒店前厅相关工作经验，有团队管理经验者优先考虑。  
2、熟悉前厅部各项工作流程及酒店管理系统操作，具备良好的服务意识。  
3、沟通协调能力强，能妥善处理客诉及突发事件，抗压能力佳。  
4、工作认真负责，具备较强的组织规划能力和团队协作精神。  
5、学历、性别、年龄不限，适应酒店行业倒班制工作节奏。

      金沙酒店秉承星际的服务标准，殿堂式的新中式装修风格，高端大气的宴会厅、棋牌室、各式餐厅、游泳池、休闲茶座，尽皆设置，奢华其外，自在其中，将打造成为巧家奢华商务酒店新典范。这里是陈列文化、承载历史的博物馆，是城市的会客厅、巧家的名片。 企业提供：酒店配套设施齐全，有客房225间 ，共计314个床位，有中餐厅包房7间 、全日制餐厅、 宴会厅 、会议室 、大堂吧 、健身房及游泳池 、品茗室及室外观景池 。 企业希望对接：酒店致力于营造完美的入住体验，使宾客在尽享巧家县湖滨生态康养旅游资源的同时，亦能领略别样的自然风光与人文风情。