岗位职责:
1、负责前厅管家部门及餐饮部门内部管理,主持前厅部门全面工作,带领部门不断提升和完善对客体验。
2、按公司标准培训部门人员,落实培训,监督检查执行情况。
3、以身作则,落实部门人员仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率等,以保证对客服务品质。
4、负责客人的投诉处理及客人意见收集,跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。
5、负责前厅与门店其他部门的工作配合协调对接,保证良好高效的工作环境。
6、主持召开部门例会,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
7、部门的预算制定,量化消耗,合理使用物料用品。
8、完成上级交办的其他工作任务。
我们希望您是:
1、大专及以上学历,形象端正;
2、3年以上连锁酒店中高端品牌或星级酒店前厅管理经验,带过10人以上的团队。
3、具备团队管理能力,应变能力强,有责任心和主人翁意识。
4、吃苦耐劳,有意愿长期发展,心态良好,抗压能力强。
5、有活动组织及策划能力优先。会粤语及英语优先。
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蜜悦美宿,于 2019 年创立,是第一家跨界度假与美拍摄影两大市场的“文旅新物种”。蜜悦缘起于“蜜月”,(在西方文化中,蜜月是指新婚夫妇在婚后的一个月内所度过的甜蜜时光,通常是在一个浪漫的度假胜地)我们用“蜜悦”作为名字,希望我们的每位客人都像新婚夫妇一样,来到蜜悦完全放松、专注度假、享受人与人之间的亲密关系,感动于爱情、亲情、友情,让每一次旅行都成为一次难忘的经历。从神秘的东方女儿国泸沽湖、风华雪月的双廊古镇,到山海之上,依旧保留着渔村风情的深圳大鹏海滨,再到有神奇的海上“双月”奇观的惠州双月湾,融入到当地的自然之美、人文之美,现旗下有 10 余家店,无论是蜜月旅行、情侣度假、朋友聚会还是家庭出游,蜜悦都能满足不同人群的需求,让旅行成为一种美好的享受。 蜜悦正逐步迈向连锁品牌发展征程,更多的目的地和美好空间在正在拓展中。 我们始终秉持对产品高品质和服务的追求,期待给人们带来更多的美好体验和留念,如果您和我们一样,喜欢山海,热爱民宿,有激情有梦想,期待您的加入,一起共创美好空间。 Nice to meet you , 相约始于相悦; 期待与优秀的你并肩前行