【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理工作,监督和指导客房服务员的工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合标准;
2、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况,及时发现问题并协调解决,确保客房服务质量;
3、协助制定客房服务流程及标准,优化工作程序,提升服务效率;
4、负责客房用品的申领、保管及盘点工作,控制成本,避免浪费;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、高效的解决方案,提升客户满意度;
6、对新员工进行岗位培训,确保其掌握服务标准及操作规范;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先,无经验者可培训上岗;
2、熟悉客房服务流程及标准,具备一定的管理能力和团队协作精神;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客人需求及突发情况;
5、身体健康,能适应倒班工作制;
6、服从管理安排,具备较强的执行力和学习能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安永昌宾馆是以汉文化为主题特色建造的豪华精品商务酒店,按照五星级标准配备。位于西安经济技术开发区朱宏路与北二环交界处、毗邻汉城湖遗址公园,交通便利,环境优美。拥有豪华客房154间、同时拥有行政酒廊、特色中、西式餐饮、会议中心、健身房、游泳池、桌球室、水吧等设施。