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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳朗山酒店是由深圳市朗山酒店管理有限公司按照国际四星级标准雕琢的精品商务型酒店,酒店位于深圳市南山区朗山中路8号,南靠近北环大道东邻沙河西路,毗邻世界之窗、欢乐谷、锦绣中华、中华民俗文化村四大景区,是高新科技园区内独有的高档商务酒店,建筑恢弘大气,豪华典雅,功能齐全,酒店整体氛围时尚,富贵,大方。所有客房均配备卫星电视、宽带上网、中央空调、私人保险箱、迷你吧、阳光通透淋浴间、位于酒店八楼的行政楼层,更为您提供24小时的贴身管家服务。171间温馨典雅的不同类型客房时刻满足您商务旅游的不同需求。别出心裁的空中中庭花园,让您足不出户,尽享热带园林的休闲,感受自在自我。名厨主理的餐厅,让您全新演绎自然健康营养的时尚。酒店拥有配备先进会议视听设备的大中小型会议室及多功能厅,可分别容纳500人、300人、100人同时进行会议。并配备专业会议策划服务人员为您提供优质会议服务,充分满足各类会议及宴会的需求。深圳朗山酒店---“让客人回家”是我们酒店全体同仁的一贯服务宗旨,竭诚为广大企业、事业单位提供专业化的高星级酒店服务。前来应聘者请乘36,81,101,201,209,226,227,233,236或237路车到 朗山路中 或 六号路 站下车。如您从惠州过来,请您先到 深圳布吉海关 后转201路车 到朗山路中 下车。如您从东莞过来,请您先到 深圳南头检查站 后转201路车 到朗山路中 下车。