招聘前台接待主管_洲至奢选广州香岚官洲酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、检查员工的工作态度，技能和人事关系。

2、寻找服务机会为客人提供最好的服务。

3、负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况，以便能够进行特殊的安排。

4、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、专业、热情、友好的帮助。

5、确保为所有的电话查询，提供有关酒店服务和设施的简要信息。

6、负责确保同所有员工，区域和其他部门保持良好的沟通。

7、确保非常清楚酒店为客人和来访者所提供的服务和设施。

8、检查并理解员工工作情况，根据营业情况及时与你的经理商量需要任何的改变。

9、复查和落实前台工作日志中记录的有关事项。

10、检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和团队的预抵表。

11、检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。

12、要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人，团队抵达前事先做登记。

13、参与提供和接受对酒店和部门有意义的建设性批评，以达到有效提高对客服务的目的。

岗位要求：

1、大专以上学历，能有效的用英语进行听、说、读、写。

2、形象气质佳，2-3年相关前厅管理经验。

3、关注细节，沟通表达能力强，有处理客人投诉的能力。

创始股东--广州市香雪制药股份有限公司（香雪集团）香雪集团是中国医药百强企业，企业成立于1997年，被《福布斯》评为中国最具潜力成长企业，是2010年广州亚运会药品唯一供应商、广州市生物产业联盟主席单位，“香雪”商标更是获评中国驰名商标，同时拥有全国最大的药用口服液生产基地。香雪制药把发展中药和实现中药现代化作为长远发展战略，现已成为拥有自主知识产权、自主品牌、自主创新能力的中药现代化领军企业和国家级高新技术企业，专注于新型中药饮片、中成药、功能保健品、生物医学工程、生命科学研究等领域的大健康产业，先后在广东、北京、山西、四川、重庆、安徽、云南和宁夏等地设立60多家子公司，投资兴建大规模的GMP生产基地、GAP药材种植基地，打造中药资源开发、新药研发创制、中药先进制造、现代物流配送的完整产业链，形成全产业链集成创新。洲至奢选广州香岚官洲酒店位于静谧的广州国际生物岛，一座四面环水的江心岛，众多知名医药公司均在此设立了分部，地理位置优越便捷，南依广州大学城、北望广州国际会议展览中心和“小蛮腰”，酒店为生物岛上的高科技生物医药企业提供一个具有国际水平的服务设施。周边设有地铁站方便出行探索城市更多精彩纷呈的一面，距离广交会展馆仅2站地铁，距离市中心仅10分钟车程，火车东站20分钟车程，白云国际机场45分钟车程；华南快速、环城高速、南沙港快速等高速路紧密相邻，2小时车程可抵达大湾区的主要城市，包括香港及澳门。 The Xanadu Guangzhou, Vignette Collection is situated in the Guangzhou International Bio Island, surrounded by the Pearl River with many major biomedical corporate headquarters, south of Guangzhou Higher Education Mega Center, north Guangzhou International Convention and Exhibition Centre and Canton Tower. The hotel sets heightened standards as the only deluxe hotel in this thriving location by offering outstanding business and recreational amenities, exquisite cuisine and essential facilities, complemented by enthusiastic service. The Xanadu is just a short distance to the subway station which conveniently connected to key destinations in the city, 2-station subway to Canton Fair exhibition Hall, 10-minute to downtown, 45-minute drive from the East Train Station and Baiyun International Airport, two hours travel to major cities in the Greater Bay Area, including Hong Kong and Macau