工作职责:
• 部门领导:管理和监督客房部日常运营,确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导,培养协作和卓越的文化。
• 客人满意度:确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉,实施解决方案以提高满意度。
• 团队管理与发展:招聘、培训和指导客房部员工,确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估,提供建设性反馈并确定专业成长的机会。
• 库存和供应管理:监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平,确保及时补货。实施具有成本效益的做法,同时保持质量和服务标准。
• 合规与安全:确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查,降低风险。
• 协作与沟通:与前台和工程部等其他部门密切合作,协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通,提供部门绩效和项目的信息。
• 流程改进与效率:寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划,以确保所有区域的一致性和效率。
• 预算与成本控制:协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。
任职资格:
• 拥有丰富的客房管理经验。
• 强大的领导能力和团队管理技能。
• 出色的组织和时间管理能力。
• 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。
• 熟悉客房管理系统和物业管理系统 (PMS) 是一种优势。
• 强大的沟通和人际交往能力。
• 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。
• 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。
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创始股东--广州市香雪制药股份有限公司(香雪集团)香雪集团是中国医药百强企业,企业成立于1997年,被《福布斯》评为中国最具潜力成长企业,是2010年广州亚运会药品唯一供应商、广州市生物产业联盟主席单位,“香雪”商标更是获评中国驰名商标,同时拥有全国最大的药用口服液生产基地。香雪制药把发展中药和实现中药现代化作为长远发展战略,现已成为拥有自主知识产权、自主品牌、自主创新能力的中药现代化领军企业和国家级高新技术企业,专注于新型中药饮片、中成药、功能保健品、生物医学工程、生命科学研究等领域的大健康产业,先后在广东、北京、山西、四川、重庆、安徽、云南和宁夏等地设立60多家子公司,投资兴建大规模的GMP生产基地、GAP药材种植基地,打造中药资源开发、新药研发创制、中药先进制造、现代物流配送的完整产业链,形成全产业链集成创新。洲至奢选广州香岚官洲酒店位于静谧的广州国际生物岛,一座四面环水的江心岛,众多知名医药公司均在此设立了分部,地理位置优越便捷,南依广州大学城、北望广州国 际会议展览中心和“小蛮腰”,酒店为生物岛上的高科技生物医药企业提供一个具有国际水平的服务设施。周边设有地铁站方便出行探索城市更多精彩纷呈的一面,距离广交 会展馆仅2站地铁,距离市中心仅10分钟车程,火车东站20分钟车程,白云国际机场45分钟车程;华南快速、环城高速、南沙港快速等高速路紧密相邻,2小时车程可抵达大 湾区的主要城市,包括香港及澳门。 The Xanadu Guangzhou, Vignette Collection is situated in the Guangzhou International Bio Island, surrounded by the Pearl River with many major biomedical corporate headquarters, south of Guangzhou Higher Education Mega Center, north Guangzhou International Convention and Exhibition Centre and Canton Tower. The hotel sets heightened standards as the only deluxe hotel in this thriving location by offering outstanding business and recreational amenities, exquisite cuisine and essential facilities, complemented by enthusiastic service. The Xanadu is just a short distance to the subway station which conveniently connected to key destinations in the city, 2-station subway to Canton Fair exhibition Hall, 10-minute to downtown, 45-minute drive from the East Train Station and Baiyun International Airport, two hours travel to major cities in the Greater Bay Area, including Hong Kong and Macau