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职位概述
在酒店总经理的领导下监督并指导酒店所有销售活动;
职责包括销售计划的制定与执行,管理销售团队并汇报计划的进程与成效;
希尔顿欢朋总部销售部门的指令对接与执行。
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
制定年度营收预算;
对销售人员进行销售任务分配;
执行集团的相关促销活动;
依据价格策略,执行灵活有效的收益管理策略;
制定年度销售行动大纲,并根据市场变化适时调整;
管理部门的费用支出;
编制月度销售报告;
制定并执行部门制度及酒店标准运营程序;
收集市场信息以用于分析市场趋势;
分析竞争酒店之销售及促销工作,并对应做出策略调整;
评估应到而未到订房及取消预定;
分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等;
主持部门每日例会和会议;
主持每周的销售经理交流活动;
主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估;
主持基本销售技能培训并跟踪;
参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售;
评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性;
监控及评估销售渠道的产量;
处理重点客户的各项要求,包括但不限于报价,特殊需求、投诉等。
其他的任务和职责
参加部门经理晨会;
参加计划的收益管理中心会议;
处理自己酒店或兄弟酒店的问询;
招待主要客户;
安排酒店参观活动;
组织潜在应聘者的面试;
制定并落实部门新员工入职培训计划;
制定奖励罚计划;
遵循人力资源部的相关要求;
浏览希尔顿网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见,并结合酒店给予改善建议并配合执行;
拜访和接待重点客户,根据要求处理重要客人的投诉。
除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求
在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力;
解决问题、说服、激励、组织和培训的能力;
熟练使用Microsoft Office;
良好的沟通与写作技巧。
资格要求
酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业或拥有职业证书。
经验
3年的相关工作经验或类似的管理工作,或等同的教育及相关工作经验的结合。
宁海科技大道希尔顿欢朋酒店地处浙江“中国著名院士之乡”美称的宁波市宁海县,是《徐霞客游记》开篇地,中国旅游日发祥地,有前童古镇、伍山石窟、宁海森林温泉等4A级旅游景区。交通便捷和设施完善的商旅网络。 酒店位于宁海桃园街道欧德隆购物广场旁,紧邻宁海站、天明湖公园,宁海中医院和各大公司厂家总部,周边核心商圈全覆盖,距离高铁站十分钟车程,宁波栎社机场60公里,交通便利。酒店设有各式温馨舒适客房133间,独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会、休闲及商务功能于一体。客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,打造云端甜梦体验。卫浴用品采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”,以纯天然的成分打造馥郁舒缓的沐浴感受,更有全球卫浴品牌,带来舒心的沐浴体验。集健康格调的欢朋餐厅,提供清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,让您体验高品质的健康饮食。欢朋餐厅乐动健身房拥有选择丰富的多种健身器材与设备,任您挥洒汗水,重塑活力。可容纳100人左右的精英会议室和恰到好处的知己服务,使客人享受到高品质的快乐入住体验。 希尔顿欢朋是希尔顿全球集团旗下的国际连锁品牌,创立于1984年,是全球数量最多、发展最成功的商务酒店连锁品牌之一,凭借“友善、可靠、关怀、周全”的品牌酒店核心价值观,希尔顿欢朋致力于成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴,即使在忙碌的旅途中也能享受朋友欢聚的快乐时光。