岗位职责
1. 以热情、友好的态度迎接宾客,办理入住和退房手续。
2. 准确录入宾客信息,确保信息的完整性和准确性。
3. 处理客房预订,包括记录预订信息、确认预订细节和跟进预订变更。
4. 解答宾客的咨询,提供有关酒店设施、服务和周边景点的信息。
5. 满足宾客的合理需求,如安排交通、预订餐厅等。
6. 负责宾客的账目结算,包括收取押金、结账收款等,确保财务交易的准确和安全。
7. 与其他部门保持良好的沟通,协调解决宾客的问题和需求。
8. 整理和归档相关文件和资料,完成各类报表和报告的填写。
岗位要求1. 具备良好的普通话表达能力,有一定的英语基础,能进行简单的日常交流。
2. 形象端庄,亲和力强,具备良好的职业形象。
3. 能够灵活应对各种突发情况和客人的特殊要求。
4. 具有良好的团队合作精神,能与其他部门有效协作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
集团发展: 八方快捷连锁酒店创立于2006年,始终以“服务从心开始”为理念,向中外宾客展示着良好的服务形象。成立至今,八方更以敏锐的市场洞察力、完善的连锁管理体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力,凭借时尚、干净、舒适的酒店产品,八方为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着“让宾客有期而至,并超越您的期待”的服务理念,成为倍受莞深各界人士欢迎的经济型连锁酒店品牌,年接待客流量达30万,并迅速成为莞深经济型连锁酒店领军品牌。 八方连锁酒店集团门店数现已扩张至80家,每间酒店客房数量都在80~130间左右,合理满足各界人士的需求。每家酒店都坐落于当地繁华的中心商圈,交通便利,周边生活娱乐设施齐全,极具经营发展潜力。未来我们将不断扩大连锁规模,始终秉承“用心服务”的理念,让八方连锁酒店成为您身边的酒店! 集团经营: 八方连锁酒店实行会员制经营模式,目的是以超实惠的价格、超便捷的感受让宾客到八方快捷酒店旗下所有分店享受到更多、更超值的服务。随着会员积分制、网上预订的启动,注册会员总数已超过500000名,并围绕为会员提供更多消费增值和回报,在各镇区与300多家知名商家合作为酒店会员提供更多优惠和个性服务。