1、全面负责高端民宿整体运营管理工作,统筹门店日常经营、服务品质、房源维护、人员管理,保障民宿高端体验与口碑标准。
2、负责整体接待服务,把控入住、退房、客诉处理、高端客群维护,打造细致、舒适、有质感的入住体验,提升好评率与复购率。
3、负责线上平台(携程、美团、小红书等)房源维护、价格调控、房态管理、评价维护,根据淡旺季制定运营策略,提升门店入住率与营收。
4、统筹门店卫生、布草、设施设备、庭院公区的日常巡检与维护管理,及时排查维修问题,保持高端民宿整洁、精致、稳定的居住环境。
5、负责门店人员排班、日常督导、服务培训、工作分工,规范服务流程,打造标准化、高品质民宿服务团队。
6、负责日常物资盘点、采购、成本管控、台账记录,合理控制运营成本,完成门店经营指标,实现降本增效。
7、挖掘民宿特色亮点,配合品牌做好日常内容拍摄、场景打理、活动落地,提升民宿氛围感与品牌调性。
8、处理门店突发情况及各类应急事务,保障门店安全、合规、平稳运营。
任职要求
1、有高端民宿、精品酒店、度假酒店店长或前厅管理经验,熟悉民宿整套运营流程。
2、审美在线、细节感强,注重服务品质与门店氛围感,懂高端客群服务逻辑。
3、熟练操作OTA平台运营、房态价格管理、评价管理,具备基础经营思维。
4、性格沉稳、责任心强、沟通顺畅,抗压能力好,具备独立门店统筹能力。
5、热爱民宿行业,做事细致自律,能长期稳定任职。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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贵州贵耀旅游开发投资有限公司成立于2017年07月07日,企业类型为有限责任公司(国有控股),目前拥有在职员工近千人,所属的贵州乌江寨国际旅游度假区已于2022年2月1日投入试运营,公司致力于将乌江寨国际旅游度假区打造为“贵州休闲度假新品牌、中国乡村旅游新模式、农村社会治理新示范、旅游精准扶贫新样板”,争做中国最优秀的度假目的地。