【岗位职责】
1.服从上级的工作安排;
2.做好行李服务:为抵离客人提供行李搬运.寄存及领取服务,并记录每次运送.存及领情况;做好行李服务设备的清洁工作;
3.做好客户服务:包括迎送客人服务.客人咨询回答.雨天伞具管理及撑伞服务;
4.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通.商业.旅游等方面资料;
6.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
7.负责分送邮件.报刊.报表.留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
8.协助维持大堂秩序.出入车辆秩序.控制大堂内外的灯光.保持岗位环境卫生;
9.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作
【岗位要求】
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识
常州嘉宏温德姆酒店是由嘉宏集团倾力打造,由全球著名的温德姆酒店管理集团管理的一家商务度假型酒店, 酒店提供国际一流服务、豪华设施及美馔佳酿,为宾客打造难以忘怀的入住体验。预计于2022年10月份开业。 常州嘉宏温德姆酒店为常州北部区域标志性酒店,位于新北区孟河镇中心地段,毗邻星光城SHAOPPING MALL,距离常州高铁北站仅35分钟路车程, 常州机场25分钟即可抵达,距环球恐龙城等著名旅游景点仅40分钟路程,交通十分便利。酒店拥有190间优雅的客房和套房,房间内配有现代化设施设备,独立的工作区域,让商务入住更加高效。每间客房都配有温德姆特色床品、以及儿童专用的拖鞋、洗漱用品等。 嘉宏温德姆酒店为您打造都市餐饮新风尚。轻松入住酒店后,您可以享受到3间餐厅为您带来的丰富的用膳选择:国际全日制餐厅,及擅长主理常州本帮、淮扬菜的中餐厅,休闲小憩的大堂酒廊。 1300平方米的会议宴会设施,包括可同时摆放50桌中式圆桌的无柱式大宴厅,由专业的宴会销售为您提供一站式会务服务,确保您的所有活动的圆满与成功。酒店在4楼的健身中心,提供国际一流品牌的全套系列健身器材,拥有室内恒温游泳池,让您得到全身心的放松。