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一、岗位职责
1. 全面掌握酒店产品信息、南京城市信息。
2.具有专业的仪表仪容。
3.检查房间状态并将检查情况报告给御寝大管家。
4.按照工作程序和标准清洁公区卫生及楼层公区的卫生。
5.正确处理客人遗留的物品和满足客人各种合理的要求。
6.负责保养所使用的设备,使之处于良好的工作状态。
7.正确使用及保管万能钥匙。
8.负责本区域的楼层物资和酒水的发放和补充。
9.负责检查所管辖区域内各种设备,及时报告区域内的工程问题。
10.工作单上必须标明进、出客房的时间。
11.及时报告客房内的异常情况。
12.熟悉酒店消防预案并能熟练使用灭火器材;在火灾发生时严格按酒店消防预案执行。
13.安全正确使用清洁剂。
14.完成上级和办公室交给的其它工作。
15.做好每日的租借物品登记和盘点工作。
16. 积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识。
17. 按照酒店的规章制度和酒店赋予的权利行使相应的职能。
18.在服务过程中时刻保持高度的客户服务意识,确保客人满意离开。
二、任职条件
身体条件:年龄:25~42岁,身高:男:170CM以上,女:160CM以上,身体健康、品貌端正、口齿清楚
学历要求:大专及以上
工作经验:酒店工作经验3年以上,其中3年以上同岗位工作经验
语言能力:普通话流利
其它条件:具有良好的思想素质、道德品质和自信心,组织纪律性强,成熟稳重,服务观念好;具有敬业奉献精神,热情主动的工作态度;
南京御酒店是由著名迪拜塔顶层设计大师洪忠轩先生设计打造的小型奢华酒店;位于南京市的中心“新街口的新百大厦顶层” ! 南京御酒店共有 24 间豪华客房,3 个粤菜私宴包房和一个露天酒吧; 酒店提供全天候 24 时私人管家订制服务运营体系(私人管家团队的员工不仅掌握豪华五星级酒店的前厅、客房、餐饮岗位操作知识、还要掌握高级生活方式以及高端服务设计的技能和技巧) ! 我们的目标是要打造一支具备全服务技能的服务团队,为将来在广州,深圳,青岛以及国内其他一线城市中心位置的“御”酒店储备人才; 御酒店不设前厅部、客房部,只设立全能的私人管家服务团队 ! “御”酒店服务的客户群体是注重高端生活品质的高净值收入群体; 御酒店的房价将会超过 3000 元/每晚;御酒店的房间预定乃至私宴饮食都采用预约制来保证高级消费人群对于品质的需求 !。 御酒店始终相信“服务可以创造出高附加值的酒店产品” ! 御酒店对员工的培养目标是最具前景的“高端服务业”,而不是只具备单一固定岗位技能的人员;我们将对所有员工进行中西方文化以及高级服务标准结合的私人管家培训; ! 如果您对服务行业有浓厚的兴趣、乐于钻研、乐于服务他人、并能从中得到满足和快乐,认为服务创造价值,我们将非常期待您的加入; 中国首家开业的“御“酒店坐落于著名的文化古城广东省潮州市;目前是广东潮汕地区价格最高的小型奢华酒店。