1.负责督导接待员按照部门业务操作流程提供优质的服务。
2.掌握近期预订情况,对本区域做好当日及近期工作有计划性安排。
3.协助区域经理处理并解决,小程序后台客人差评。
4.负责解决客人在住期间各类投诉问题,涉及严重投诉携带解决方案向上沟通。
5.及时了解当前入园及民宿入住政策,并做员工培训反馈。
6.巡视区域并纠正和处理发现的问题,按入住量普查或抽查预抵的房间。
7.熟知园区近期活动及岗位职责,并定期对本区域员工做培训抽查,确保员工的工作状态。
8.熟悉设备安全操作方法,正确组织区域实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客、房源、员工人身财产安全。
9.完成领导交办的其他工作。
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阿那亚·三亚 ——山海间的精神角落。 阿那亚控股集团是一家以房地产开发、物业管理、酒店及商业投资运营为主要业务的综合性投资运营管理公司。自成立以来,涉及高级住宅、物业、酒店、商业、文化公司等诸多类型,至今已经历8年多的发展历程,项目遍及北京、河北、日本、三亚等10个重点高增长城市,确立了在高端精装修住宅领域的卓越品牌和标杆领先地位。 海南康丰酒店管理有限公司隶属阿那亚控股集团管理的独立法人公司,于2020年12月成立。公司是海南自贸区自贸港的主要建设参与者之一。项目在三亚市荔枝沟学院路南丁中村森海路,我们将建设五星级度假酒店以及纯别墅"阿那亚·三亚"。 阿那亚三亚澜山酒店,预计于 2026 年初正式启幕。目前,酒店已启动人才招募计划,加入我们,让理想在这片温暖的海岸线上生长,一同书写阿那亚在三亚的精彩开篇。人生可以更美