岗位职责:
1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。
3. 完全熟悉酒店电话系统和相关功能, 例如, 呼叫系统, 电梯报警系统等。
4. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。
5. 识别贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助。
6. 提供优质对客服务。
7. 处理客人要求, 并负责确保解决问题。 与客人和相关部门进行跟踪落实。
8. 促销酒店的产品与服务。
9. 接受客人预定,修改延期和提前离店等特殊情况的预定记录。
10. 调查和记录未按预定抵店的预定情况。
11. 对团队或会议的特别账单安排进行记录。
12. 检测预定情况,并向前厅经理通报目前和将来的入住率
任职要求:
1.良好的沟通能力
2.乐于学习,心态积极
3.责任心强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
阿那亚·三亚 ——山海间的精神角落。 阿那亚控股集团是一家以房地产开发、物业管理、酒店及商业投资运营为主要业务的综合性投资运营管理公司。自成立以来,涉及高级住宅、物业、酒店、商业、文化公司等诸多类型,至今已经历8年多的发展历程,项目遍及北京、河北、日本、三亚等10个重点高增长城市,确立了在高端精装修住宅领域的卓越品牌和标杆领先地位。 海南康丰酒店管理有限公司隶属阿那亚控股集团管理的独立法人公司,于2020年12月成立。公司是海南自贸区自贸港的主要建设参与者之一。项目在三亚市荔枝沟学院路南丁中村森海路,我们将建设五星级度假酒店以及纯别墅"阿那亚·三亚"。 阿那亚三亚澜山酒店,预计于 2026 年初正式启幕。目前,酒店已启动人才招募计划,加入我们,让理想在这片温暖的海岸线上生长,一同书写阿那亚在三亚的精彩开篇。人生可以更美