【岗位职责】
1、负责夜班期间酒店前厅部的全面运营管理,确保夜间服务质量与标准2、处理夜间宾客投诉及突发事件,及时采取有效措施并做好记录
3、监督夜班员工工作表现,包括前台接待、安保、客房服务等岗位4、核对当日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性
5、负责夜间安全巡查,保障酒店财产及宾客安全
6、协调各部门夜间工作衔接,确保跨部门协作顺畅
7、完成上级交办的其他临时性工作任务【岗位要求】
1、能适应夜班工作制,每月休8天2、具备较强的突发事件处理能力及危机应对意识
3、良好的服务意识和沟通协调能力,能独立解决客诉问题4、基础财务知识,熟练操作万豪酒店管理系统者优先
5、身体健康,能承受夜间工作强度,责任心强
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你的综合竞争力排名为第
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