• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 购买社保
• 店龄津贴
• 节日福利
• 年底双薪

1 部门经营管理  
1.1 全面负责分部运营管理，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各 项经营指标； 
1.2 建立部门会议制度； 
1.3 督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施；
1.4 对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率 进行巡视检查，并将结果进行通报；
1.5 跟进房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作； 
1.6 详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门，如餐厅、剧院、购物 中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所，以便提供委托 代办业务； 
1.7 根据酒店政策及客人的身份，在前台经理不在岗的情况下，批准房价和房间的变动，现 金退款，扣回，现金押金，支票的接纳等； 
1.8 督导分部的日常工作日志的记录和跟进，巡查内容记录在，并以电 子版发酒店管理层和所有 MOD 人员，并将打印件交给房务总监审阅和汇报。
2 部门团队建设  
2.1 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核； 
2.2 主持部门会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改；
2.3 根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，合理排班；
2.4 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培 训结果；
2.5 按部门要求提交分部培训计划，并保证其得到实施； 
2.6 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回 馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队；
2.7 参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改；
2.8 与酒店各部门员工保持高效合作。
3 对客管理 
3.1 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划；
3.2 抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性 化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客；
3.3 及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见；
3.4 与物管部等相关部门合作，处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件， 涉及人身和财产损失、损坏的，要向投保的保险公司报案索赔，并形成书面报告，向管理层和 有关部门领导汇报；
3.5 督导下属做好散客和团队行李物品的接收、派送、寄存保管、转交服务；
3.6 处理客人寄送或收取的邮件、信息、传真、电报、快递寄其他特殊物品；
3.7 督导下属做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信 息的完整和准确；
3.8 负责酒店车辆的日常管理工作，检查和安排客人及内部人员车辆服务；
3.9 负责酒店的参观接待工作；
3.10 了解日常事务及酒店当天宴会活动，以便提供准确的问询服务。
4 设施物资管理 
4.1 督导下属做好礼宾设施设备的维护保养，如行李车、轮椅、告示牌和铜柱等；
4.2 督导下属做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理； 
4.3 督导下属按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序； 
4.4 督导下属维护酒店入口的干净、整洁、通畅。 
5 安全管理 
5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；
5.2 处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物，确保安全运营。
6 完成上级交办的其它任务。

       吉安格兰云天国际酒店，座落于吉安市高铁新区核心区“五指峰”建筑群中，建筑面积共计约9.45万平方米。含地上37层，地下2层。其中，1-6层为酒店的功能配套区，含全日制餐厅，面积达1000㎡的大型无柱宴会厅，各类规格多功能会议厅，以及健身中心等；7-35层为酒店客房，总客房数664间；36-37层为高空特色餐厅。       吉安是举世闻名的革命摇篮井冈山所在地，自古人杰地灵，文化发达，素有“江南望郡”“金庐陵”之称。吉安亦是承东启西、连接南北的江西中部地区综合交通枢纽。“五指峰三中心” 是吉安发展高铁经济的龙头工程、提升城市功能品质的精品工程。高铁新区五星级酒店项目是“五指峰”地标性建筑群的重要组成单元之一，将以格兰云天国际酒店的品牌化租赁经营为驱动，促进高铁总部经济、会展经济、旅游经济加快发展，全面推动吉安市酒店与旅游产品的提升，在未来成为引领旅游强市、文化强市的新标杆。       吉安格兰云天国际酒店是格兰云天在江西中部的旗舰型标杆项目，我们将全面发挥格兰云天作为央企航空工业、中航国际旗下全资子公司的优势和资源，以及公司在高端酒店行业三十余年的专业运营能力和成功经验，全力以赴，携手吉安城投把高铁新区五星级酒店项目打造成为“红色摇篮，山水吉安”新名片。