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1. 与管理公司市场营销中心保持工作沟通,及时、准确地掌握各项会员政策、制度、
推广活动等的更新,并在酒店内部进行传达、培训,确保各相关部门贯彻执行;
2. 根据管理公司市场营销中心要求,确保会员通道设置完整,确保酒店摆放的会员宣
传资料准确、无缺失;
3. 制定酒店及各部门发展会员的指标及奖惩政策;
4. 根据指标督促及检查酒店各部门嘉赏会会员发展情况,并根据情况做合适的指标调整;
5. 统计各部门发展嘉赏会会员的数量和质量,并及时反馈给相关部门;对每月酒店会
员消费情况进行统计分析;
6. 负责新会员信息的录入和上传,检查并确保会员相关信息录入的准确性以及会员申
请表填写的规范;引导客人关注 GSHMhotels 官方微信公众号并注册会员,推荐会员
通过微信订房并使用积分等;
7. 嘉赏会系统操作(如补积分、补里程等);
8. 每日 10 号前,负责回传上月酒店的《介绍人奖励明细表》、《会员拜访记录》、《低临
界值会员反馈表》,《会员档案列表》、《会员季度产量对比分析表》至管理公司会员
中心 ,并抄送酒店房务总监、前厅部负责人及管理公司会员中心;
9. 督导酒店员工的服务环节,确保嘉赏会会员能获得相应的优惠权益;
10. 保持与嘉赏会会员之间的紧密联系。对于会员提出的任何询问,意见或投诉需在第
一时间内处理,并及时反馈给相关操作部门及酒管公司会员中心;
11. 定期组织酒店内部有关嘉赏会工作的会议,以便部门之间更好的交流,及确保工作
正常运作;
12. 配合酒店培训质检部落实会员基础知识培训,争取让酒店所有员工熟知会员计划的
名称、会员级别分类和入会办理等信息,并与培训质检部合作,进行不定期的会员
应知应会信息检查。
吉安格兰云天国际酒店,座落于吉安市高铁新区核心区“五指峰”建筑群中,建筑面积共计约9.45万平方米。含地上37层,地下2层。其中,1-6层为酒店的功能配套区,含全日制餐厅,面积达1000㎡的大型无柱宴会厅,各类规格多功能会议厅,以及健身中心等;7-35层为酒店客房,总客房数664间;36-37层为高空特色餐厅。 吉安是举世闻名的革命摇篮井冈山所在地,自古人杰地灵,文化发达,素有“江南望郡”“金庐陵”之称。吉安亦是承东启西、连接南北的江西中部地区综合交通枢纽。“五指峰三中心” 是吉安发展高铁经济的龙头工程、提升城市功能品质的精品工程。高铁新区五星级酒店项目是“五指峰”地标性建筑群的重要组成单元之一,将以格兰云天国际酒店的品牌化租赁经营为驱动,促进高铁总部经济、会展经济、旅游经济加快发展,全面推动吉安市酒店与旅游产品的提升,在未来成为引领旅游强市、文化强市的新标杆。 吉安格兰云天国际酒店是格兰云天在江西中部的旗舰型标杆项目,我们将全面发挥格兰云天作为央企航空工业、中航国际旗下全资子公司的优势和资源,以及公司在高端酒店行业三十余年的专业运营能力和成功经验,全力以赴,携手吉安城投把高铁新区五星级酒店项目打造成为“红色摇篮,山水吉安”新名片。