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1、负责协助上级做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。
2、负责前厅部日常的人员管理和工作安排,监督,指导前厅部人员工作;
3、巡视属下各岗,督查服务质量,保证日常工作顺利进行。
4、迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况,并做好VIP客人离店记录,落实贵宾接待每个细节。
5、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观,前厅卫生是否符合标准,督促PA做好卫生清洁工作。
6、检查餐、房预订情况,了解和掌握房态,分析房间状态,积极进行推销,尽量参与接待工作,力争当天的开房率达到最高水平。
7、指导、培训、训练属下员工,做好管理工作。
8、接受酒店客人投诉,及时解决并作好记录。
9、组织、主持例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。岗位要求:
1.年龄25-40岁,形象气质佳;有同岗位在4星级酒店管理经验的优先考虑;2.性格开朗,乐观向上,责任心强;
3.具有管理和服务意识,能担负起酒店前厅主管的职责;
源峰集团由林芝市源峰旅游发展有限责任公司、西藏林芝平措康桑投资管理有限公司、西藏林芝市名人商务有限责任公司、西藏林芝名人建材租赁有限公司、林芝市时代咖啡文化有限公司、西藏源峰建筑工程有限公司、林芝市巴宜区灵滋臻品购物有限公司、林芝市巴宜区灵滋餐饮有限公司等成员企业组建而成。最早的成员企业成立于2008年。我们一直秉承着“以市场和顾客为导向”的品牌经营理念,通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,经过十余年的发展,已经成为林芝地区领先的酒店建设和旅游开发及建材租售的综合性企业。 林芝名人酒店位于林芝市中心八一大街中段,紧临林芝市政府,林芝市客运服务中心,交通生活便利,距林芝米林机场仅需40分钟车程。名人酒店占地面积为1902㎡,总规划面积3544㎡,总建筑面积23923㎡,共181间景观客房。全日制自助餐厅、景观茶坊棋牌包间、会议室等配套设施。酒店精心打造灵滋雅乐康乐中心,包含SPA、足疗、洗浴、健身等多种康乐休闲服务。除虫草、当归、天麻、藏红花、野生蜂蜜等西藏特产外,还配备中心大型商超,生鲜、食品、日化一应俱全。