招聘房务部经理_西藏林芝市名人商务有限责任公司招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况，并做好VIP客人离店记录，落实贵宾接待每个细节；
2、巡视属下各岗，督查服务质量，保证日常工作顺利进行；
3、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观，前厅卫生是否符合标准，督促PA做好卫生清洁工作；
4、网络订单的处理及网络客人的接待工作；处理客户投诉并解决问题，以确保客户得到满意的答复；
5、负责前厅部日常的人员管理和工作安排，监督，指导前厅部人员工作；
6、负责协助上级做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作；
7、检查餐、房预定情况，了解和掌握房态，分析房间状态，积极进行推销，尽量参与接待工作，力争当天的房态达到经营预算水平；
8、指导、培训、训练下属员工，做好管理工作；
9、组织、主持例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题；
10、检查客房设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
11、根据酒店的运营标准，对房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查；
12、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作；
13、负责处理客人的初级投诉问题，并及时解决问题；
14、负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品清洁用品的限制、统计和盘存工作；
15、负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核:驾驭所管辖区域内人员的思想动向做好员工的思想工作；
16、负责客房部整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划；
17、指导、培训、训练下属员工，做好管理工作；

18、组织、主持例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。

【岗位要求】

1、年龄28-45岁，大专以上学历，女性优先，形象气质佳优先，具有同岗位5年以上工作经验；
2、熟悉前厅接待行业规范和标准，具备前厅的管理经验；熟悉客房服务流程和操作规范，具备良好的服务质量意识；
3、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与不同层面对话；稳重，作风正派；
4、具有较强的服务意识和维护客户关系能力；
5、具有较强的抗压能力；
6、熟悉前台系统操作，如：迪联系统。

薪资：9500+社保+提成+超任务提成

源峰集团由林芝市源峰旅游发展有限责任公司、西藏林芝平措康桑投资管理有限公司、西藏林芝市名人商务有限责任公司、西藏林芝名人建材租赁有限公司、林芝市时代咖啡文化有限公司、西藏源峰建筑工程有限公司、林芝市巴宜区灵滋臻品购物有限公司、林芝市巴宜区灵滋餐饮有限公司等成员企业组建而成。最早的成员企业成立于2008年。我们一直秉承着“以市场和顾客为导向”的品牌经营理念，通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施，全面构造公司的核心竞争力，创造客户和社会的价值，经过十余年的发展，已经成为林芝地区领先的酒店建设和旅游开发及建材租售的综合性企业。林芝名人酒店位于林芝市中心八一大街中段，紧临林芝市政府，林芝市客运服务中心，交通生活便利，距林芝米林机场仅需40分钟车程。名人酒店占地面积为1902㎡，总规划面积3544㎡，总建筑面积23923㎡，共181间景观客房。全日制自助餐厅、景观茶坊棋牌包间、会议室等配套设施。酒店精心打造灵滋雅乐康乐中心，包含SPA、足疗、洗浴、健身等多种康乐休闲服务。除虫草、当归、天麻、藏红花、野生蜂蜜等西藏特产外，还配备中心大型商超，生鲜、食品、日化一应俱全。