【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及操作流程,监督服务质量,提升客户满意度;
3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
4、管理客房物资的采购、库存及成本控制,确保合理使用并降低损耗;
5、定期检查客房设施设备,及时报修并跟进维修进度,确保设施完好;
6、协调与其他部门(如前厅、工程等)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅;
7、处理客户投诉及突发事件,提供及时有效的解决方案;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉客房部工作流程及服务标准,具备较强的现场管理能力;
3、良好的沟通协调能力,能够高效处理部门间协作及客户需求;
4、具备团队管理经验,能够有效激励和指导员工;
5、责任心强,注重细节,能够承受一定的工作压力;
6、具备成本控制意识及问题解决能力;
7、能适应弹性工作时间,必要时参与轮班或加班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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舟山鑫瀚酒店管理有限公司是由山东莒南和瑞房地产投资有限公司投资。公司依托舟山独特的佛教文化和海岛旅游资源,走文旅融合的发展道路。公司业务范围涉及住宿业投资,酒店置业顾问,酒店物业托管,会议会展,文创产品开发等领域。2020年与华住集团达成合作,签署全季品牌。