• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 完善的培训体
• 节日礼物
• 技能培训
• 人性化管理
• 领导好

General Mission 职责概述
Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift.
当班时对管辖的楼层的清洁及服务负责。
Main Responsibilities 主要职责
1. Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:
监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
Bedroom service
卧室服务
Bathroom service
卫生间服务
Valet service
洗衣服务
Cleaning service
清洁服务
Linen maintenance
布巾维护
Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
2. Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
3. Open and close the shift and ensure effective shift hand over
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
4. Distribution and collection of keys
分发和收集钥匙。
5. Management of all incoming and outgoing calls
管理所有的呼入和呼出电话。
6. Solve employee grievances
解决员工受到的不公正待遇问题。
7. Perform Room allocations
分配客房
8. Perform Room inspections
   检查客房
9. Prioritise arrival rooms
排列抵店客人客房的优先顺序。
10. Prioritise arrival rooms
排列抵店客人客房的优先顺序。
11. Liaise with Front Office for guest and hotel requirements  
配合前台满足酒店和客人的要求。
12. Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
JOB SPECIFICATION任职条件
1. Job Knowledge / Skill专业知识技能：
Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation.
具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2. Education教育：
Graduate from college or can be replaced by adequate experience.
大学毕业或具有与之相等的丰富的工作经验。
3. Experience经验：
Minimum 2 years to be room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department.
至少具有管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。
4. Additional Skill required其它技能要求：
1. Good manager of people.
有良好的管理能力。
2. Administration skills.
  一定的管理技巧。
3. Quality improvement skills. 
有改进服务品质的方法。
 
 
 
 
 

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