岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
5、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围:
6、完成公司及上级领导赋予的其他任务;
7、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
岗位要求
1、中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力,
2、说话口齿清楚,反映敏捷
3、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
4、熟练使用相关办公软件
天府国际大酒店天府国际大酒店位于誉为“天府之国”的四川省成都市东部新区草池街道,项目投资方是成都兴城集团、租赁业主方是成都医投集团、运营管理方是兴城酒管公司。项目总建筑面积约41万平方米,投资总额约为49.27亿。天府国际大酒店规划约有5000余间/套客房,同时还设有健身房、餐厅、会议等多项配套服务设施。目前正面向社会展开招聘,提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇。虚位以待,职等你来!福利及休假:五险、带薪年假、免费食宿、月休八天、完善的培训体系、快速的晋升通道、关注式的职业规划、丰富的员工活动等。招聘电话:15928968464/15928966043邮箱:hr-lixiaoli@tianfuhotel.net成都地区面试地址(周一至周五 9:00-18:00)四川省成都市东部新区草池街道天府国际大酒店八月街