【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7、能熟悉使用绿云系统,并给新伙伴提供相关培训和指导。
公司目前拥有三个品牌:NOA hotel、甲板DECK以及NOA atelier。首家酒店已落地鹭岛厦门,为睿智旅行者提供舒适且独特的休憩驿站,旨在成为创意设计领域工作者的灵感基地。我们期待,来自世界各地的时髦旅人、满载能量的创意人、前卫的艺术家、追逐梦想的“年轻人”,志趣相投的人们在此分享交流,让新鲜的观点和思维在此交织碰撞。在NOA的新世界,无龄感,无边界,无刻板,极致包容尊重,无限自我表达,浸享创造乐趣。新友相识,老友相聚,灵感碰撞,只因趣味相投,频率相近而抵达。