【岗位职责】
1、监督和检查分配给下级的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
2、履行客房服务员的职责;
3、根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;
4、 监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;
5、协调客房部员工的培训;
6、保持与部门经理和上级领导的交流,确保信息畅通;
7、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准;
【岗位要求】
1、有高星级酒店客房管理工作经验。
2、 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
杭州木棉花酒店落址钱江世纪城,依傍钱塘江南岸。酒店与华润万象天地商业及轨道交通地铁无缝连接,由澳大利亚著名BAR STUDIO设计师团队操刀,根据“A vertical community, the city in one building”为设计灵感,将杭州历史文化、江南风物、西湖山水整体塑造和孕育而成。日可观潮起潮涌,夜可享霓虹璀璨,无论是客房与宴会,均可享受270度钱塘江一线景观。作为华润置地旗下高端品牌,酒店的设计以创造鲜明的“地域文化”感,并将这种感受扎根于这文化互动之中,为极赋品位的商旅、休闲客户提供木棉花酒店独有的特色服务。