前台主管/接待员
3.5千-6千
投递简历
发布于 11-22
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杭州 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

工作地点为绍兴木棉花·凯悦臻选酒店

【岗位职责】

1、健全各种问讯资料。

2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。

3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。

6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。

7、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。

8、管理行李房,确保所有的行李标签并且安全存放在合适位置。

9、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

10、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

11、参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划。

12、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。


【岗位要求】

1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。

2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

3、身体健康,品貌端正,形象气质佳。

4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

5、优秀的组织管理能力。
6、优秀的人际交际能力和沟通技巧。
7、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
萧山区亚运技术官员村
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 集体企业
    企业性质
杭州木棉花酒店落址钱江世纪城,依傍钱塘江南岸。酒店与华润万象天地商业及轨道交通地铁无缝连接,由澳大利亚著名BAR STUDIO设计师团队操刀,根据“A vertical community, the city in one building”为设计灵感,将杭州历史文化、江南风物、西湖山水整体塑造和孕育而成。日可观潮起潮涌,夜可享霓虹璀璨,无论是客房与宴会,均可享受270度钱塘江一线景观。作为华润置地旗下高端品牌,酒店的设计以创造鲜明的“地域文化”感,并将这种感受扎根于这文化互动之中,为极赋品位的商旅、休闲客户提供木棉花酒店独有的特色服务。
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