总机话务员 Service Center Operator
4.2千-4.6千
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发布于 11:57
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深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.全面掌握香格里拉会员活动知识,例如香格里拉会员,飞行里程计划,客史记录;

2.与客人建立友好关系,使其喜出望外赢得客人忠实感;

3.确保宾客喜好表的记录,收集和行动实施;

4.专业地处理所有客人的内外部电话;

5.正确的记录所有叫醒服务;

6.接受客人投诉,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保客人满意度。


职位要求:

1.流利的英文口语及书写能力,可以接听全球客人的电话;

2.善于表达,和良好的沟通能力;

3.较强的应变能力;

4.熟练操作Opera系统。

其他要求
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市福田区益田路4088号
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职位联系人
唐女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
深圳福田香格里拉坐落于福田CBD,毗邻会展中心、平安国际金融中心、深交所和购物公园,步行5分钟至福田站,前往香港西九龙仅需14分钟。五条地铁线可便利抵达市内各景点。528间客房及套房及53间服务式公寓可一览城市天际线及秀丽风光,并配有豪华阁酒廊、商务中心和健身水疗设施。Futian Shangri-La, Shenzhen, conveniently located in the Futian Central Business District and just a stone's-throw away from landmarks such as Shenzhen Convention and Exhibition Centre, Ping An International Finance Centre, Shenzhen Stock Exchange and COCO Park. 5-minute walking distance from Futian Station and 14 minutes away from Hong Kong West Kowloon Station by high-speed railway.  Direct connections to main attractions in the city via 5 metro lines.
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