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岗位职责
1. 监督客史数据库的维护；
2. 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度；
3.建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感；
4. 确保员工的培训，理解并执行对客的要求；
5. 确保及时有效而得体地处理宾客投诉，将客人的投诉或意见记录在其系统个人档案内，以便其日后再次入住时，得到喜出望外的服务。
职位要求
1. 至少一年五星级酒店同等岗位工作经验；
2. 良好的英语和中文口语和写作能力，以便接待国际客人；
3. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性；
4. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
深圳福田香格里拉坐落于福田CBD，毗邻会展中心、平安国际金融中心、深交所和购物公园，步行5分钟至福田站，前往香港西九龙仅需14分钟。五条地铁线可便利抵达市内各景点。528间客房及套房及53间服务式公寓可一览城市天际线及秀丽风光，并配有豪华阁酒廊、商务中心和健身水疗设施。Futian Shangri-La, Shenzhen, conveniently located in the Futian Central Business District and just a stone's-throw away from landmarks such as Shenzhen Convention and Exhibition Centre, Ping An International Finance Centre, Shenzhen Stock Exchange and COCO Park. 5-minute walking distance from Futian Station and 14 minutes away from Hong Kong West Kowloon Station by high-speed railway. Direct connections to main attractions in the city via 5 metro lines.
