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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海佳友唯景国际大酒店坐落于浦东金桥国际开发区的中心,是一家按照五星级标准建造的豪华商务酒店,规划了346间商务客房和套房,周边有浦东华美达大酒店等高星级商务酒店。酒店距离浦东国际机场20分钟车程,距离上海国际会展中心10分钟车程,交通十分便利,预计将于2007年8月试营业,是唯景国际酒店公司在上海管理的第一家五星级酒店。 目前,唯景国际酒店公司在上海长宁区已有一家投资管理的酒店公寓——上海唯景酒店公寓,此次接管“上海佳友唯景国际大酒店”后,公司在全国的战略布局进一步加强。至此,唯景国际酒店公司所管理的酒店数量已达20余家,分布于香港、澳门、北京、上海、南京、杭州、太原、苏州、扬州、深圳、福建等地。