职位概述
负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
企业责任
· 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
· 按照洲际酒店集团品牌的标准预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海佳友唯景国际大酒店坐落于浦东金桥国际开发区的中心,是一家按照五星级标准建造的豪华商务酒店,规划了346间商务客房和套房,周边有浦东华美达大酒店等高星级商务酒店。酒店距离浦东国际机场20分钟车程,距离上海国际会展中心10分钟车程,交通十分便利,预计将于2007年8月试营业,是唯景国际酒店公司在上海管理的第一家五星级酒店。 目前,唯景国际酒店公司在上海长宁区已有一家投资管理的酒店公寓——上海唯景酒店公寓,此次接管“上海佳友唯景国际大酒店”后,公司在全国的战略布局进一步加强。至此,唯景国际酒店公司所管理的酒店数量已达20余家,分布于香港、澳门、北京、上海、南京、杭州、太原、苏州、扬州、深圳、福建等地。