• 人性化管理
• 五险一金
• 法定节假日
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 节日礼物
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 环境优美

【岗位职责】
1. 全面负责前台日常运营管理，包括员工排班、考勤、服务标准执行及工作质量监督。  
2. 确保前台接待流程规范，高效办理客人入住、退房、换房、问询、投诉处理等业务。  
3. 协调客房、预订、礼宾等部门，保障客人入住体验顺畅，处理突发应急事件。  
4. 定期检查前台设备、发票、备用金及各类报表，确保数据准确、账目清晰。  
5. 组织前台员工培训，提升服务技能、沟通技巧及酒店产品知识，培养团队协作精神。  
6. 收集并分析宾客反馈，制定改进措施，提升客户满意度与酒店口碑。  
7. 协助完成前台物资申购、库存管理及成本控制工作。  

【岗位要求】  
1. 需具备良好的沟通表达能力、服务意识及亲和力。  
2. 有酒店前台工作经验，至少1年以上同岗位管理经验优先，熟悉酒店PMS系统操作。  
3. 具备较强团队管理能力，能有效激励员工，处理团队内部矛盾及工作分配。  
4. 能适应排班制工作，具备较强抗压能力及问题解决能力。  
5. 形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。  
6. 熟悉酒店行业安全规范，对客诉处理有成熟经验和方法。

绍兴鉴湖君澜大酒店介绍-------------------------------------------------------------------------“千金无须买画图，听我长歌歌鉴湖。”著名爱国主义诗人陆游这句千古名诗，描绘出绍兴人“母亲湖”鉴湖的美丽风光、历史底蕴和文化内涵。坐落在这历史名湖岸边的鉴湖大酒店地处绍兴古城与柯桥新城之间，紧邻全球纺织品专业市场——中国轻纺城，位于国家首批AAAA级旅游景区绍兴柯岩风景区入口广场（柯岩大道），由国资控股，2016年1月开始正式加入君澜大家庭。酒店总建筑面积51000多平方米，占地146亩，酒店目前开业运营的区域包括：鉴湖·越宴（2023年11月11日开业）内设清新雅致的零点餐厅“越小馆”、户外茶吧、二楼多间私密包厢，以及配备齐全的各类会议厅，兼顾餐饮体验与多元会务需求。鉴澜阁拥有29间客房，涵盖豪华套房、大床房、标准间，并设有接待区与餐饮空间。会议中心面积逾2200平方米，可承接各类大型会议及活动宴会。酒店集客房、餐饮、宴会、会议于一体，是商务休闲出行的最佳选择。酒店主楼目前正进行改造升级，预计于2026年10月全新开放。届时将新增更多客房、餐厅、会议场地、康体健身及泳池等设施，进一步提升品质与服务承载能力。交通状况：酒店紧邻104国道，与轻纺城仅5分钟车程，距离沪杭甬高速入口15分钟车程，距离萧山国际机场也在30分钟车程，真正做到离尘不离城。周边环境：柯岩（鲁镇）风景区、乔波冰雪世界、大香林风景区、鉴湖高尔夫球场、会稽山高尔夫球场、中国轻纺城。功能设施：停车场、出租车、商务中心、外币兑换服务、商场、票务服务、洗衣服务、残疾人客房等。酒店的总机和传真号码：+8657585568888（外线）；FAX：+8657584318322酒店所在区域邮政编码：312030。