• 人性化管理
• 五险一金
• 法定节假日
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 节日礼物
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 环境优美

【岗位职责】
1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理，制定并执行预订流程与标准，确保高效、准确的客房及餐饮预订服务。
2. 监督并协调预订团队工作，合理排班，提升团队协作效率，确保24小时预订热线及在线渠道的及时响应。
3. 监控预订数据，分析入住率、房型偏好及价格趋势，配合销售与市场营销部门制定动态定价策略和促销方案。
4. 维护并优化第三方平台（如携程、美团、飞猪等）的房源信息与价格一致性，处理渠道订单异常与投诉。
5. 定期组织预订团队培训，提升员工对酒店产品知识、预订系统操作及客户沟通技巧的掌握程度。
6. 与前台、客房、销售等部门保持紧密沟通，确保预订信息准确传递，处理超额预订及特殊入住需求。
7. 编制预订报表，定期向上级汇报预订情况、客户反馈及市场动态，提出优化建议。

【岗位要求】
1. 需具备1年以上酒店预订或前厅相关工作经验，有主管或领班经验者优先。
2. 熟悉酒店预订流程及常见预订系统（如Opera、西软或同类管理系统），能快速上手新平台。
3. 具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客人预订变更、投诉及突发情况，有服务意识。
4. 工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力，适应排班制（含周末及节假日）。
5. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据统计和分析能力。
6. 性别不限，欢迎有热情、学习能力强的应聘者。

绍兴鉴湖君澜大酒店介绍-------------------------------------------------------------------------“千金无须买画图，听我长歌歌鉴湖。”著名爱国主义诗人陆游这句千古名诗，描绘出绍兴人“母亲湖”鉴湖的美丽风光、历史底蕴和文化内涵。坐落在这历史名湖岸边的鉴湖大酒店地处绍兴古城与柯桥新城之间，紧邻全球纺织品专业市场——中国轻纺城，位于国家首批AAAA级旅游景区绍兴柯岩风景区入口广场（柯岩大道），由国资控股，2016年1月开始正式加入君澜大家庭。酒店总建筑面积51000多平方米，占地146亩，酒店目前开业运营的区域包括：鉴湖·越宴（2023年11月11日开业）内设清新雅致的零点餐厅“越小馆”、户外茶吧、二楼多间私密包厢，以及配备齐全的各类会议厅，兼顾餐饮体验与多元会务需求。鉴澜阁拥有29间客房，涵盖豪华套房、大床房、标准间，并设有接待区与餐饮空间。会议中心面积逾2200平方米，可承接各类大型会议及活动宴会。酒店集客房、餐饮、宴会、会议于一体，是商务休闲出行的最佳选择。酒店主楼目前正进行改造升级，预计于2026年10月全新开放。届时将新增更多客房、餐厅、会议场地、康体健身及泳池等设施，进一步提升品质与服务承载能力。交通状况：酒店紧邻104国道，与轻纺城仅5分钟车程，距离沪杭甬高速入口15分钟车程，距离萧山国际机场也在30分钟车程，真正做到离尘不离城。周边环境：柯岩（鲁镇）风景区、乔波冰雪世界、大香林风景区、鉴湖高尔夫球场、会稽山高尔夫球场、中国轻纺城。功能设施：停车场、出租车、商务中心、外币兑换服务、商场、票务服务、洗衣服务、残疾人客房等。酒店的总机和传真号码：+8657585568888（外线）；FAX：+8657584318322酒店所在区域邮政编码：312030。